Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 19. travnja 2026.

Fabrika Mode upravlja ovom trgovinom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružili jedinstveno iskustvo kupovine ("Usluge"). Fabrika Mode pokreće platforma Shopify, koja nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjetite, koristite, izvršite kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju neslaganja između naših Uvjeta pružanja usluge i ove Politike privatnosti, primjenjuje se ova Politika privatnosti u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti te da razumijete načine prikupljanja, korištenja i otkrivanja vaših podataka kako je u njoj opisano.

Osobni podaci koje prikupljamo i obrađujemo

Kada koristimo pojam "osobni podaci", mislimo na informacije koje vas identificiraju ili se razumno mogu povezati s vama. Osobni podaci ne uključuju anonimne podatke ili podatke iz kojih je uklonjen identitet, tako da vas se ne može identificirati. Ovisno o tome kako komunicirate s Uslugama, gdje živite i u skladu s važećim zakonom, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Kontakt podaci: Vaše ime, adresa, adresa za naplatu, adresa za dostavu, telefonski broj i e-mail adresa.

• Financijski podaci: Podaci o kreditnoj ili debitnoj kartici, brojevi računa, podaci o plaćanju, detalji transakcija i način plaćanja.

• Podaci o korisničkom računu: Korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.

• Podaci o transakcijama: Proizvodi koje pregledavate, dodajete u košaricu ili na listu želja, kupujete, vraćate, mijenjate te vaša povijest transakcija.

• Komunikacija: Informacije koje nam šaljete, primjerice prilikom slanja upita korisničkoj podršci.

• Podaci o uređaju: Informacije o vašem uređaju, pregledniku, mrežnoj vezi, IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.

• Podaci o korištenju: Informacije o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada navigirate našom stranicom.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas: Kada kreirate račun, koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam sami pružite podatke.

• Automatski putem Usluga: S vašeg uređaja kada koristite našu stranicu te putem "kolačića" (cookies) i sličnih tehnologija.

• Od pružatelja usluga: Kada ih angažiramo za omogućavanje određenih tehnologija ili kada obrađuju podatke u naše ime.

• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako koristite naše Usluge, vaše podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• Pružanje i poboljšanje Usluga: Za ispunjenje ugovora, obradu plaćanja i narudžbi, pamćenje vaših preferencija, slanje obavijesti, obradu povrata i personalizaciju vašeg iskustva kupovine.

• Marketing i oglašavanje: Za slanje promotivnih poruka (e-mail, SMS) te prikazivanje online oglasa na temelju vaših prethodnih kupnji i aktivnosti.

• Sigurnost i sprječavanje prijevara: Za autentifikaciju računa, osiguravanje sigurnog plaćanja te otkrivanje i sprječavanje zlonamjernih ili ilegalnih aktivnosti.

• Komunikacija: Za pružanje korisničke podrške i odgovaranje na vaše upite.

• Pravni razlozi: Za ispunjavanje zakonskih obveza, odgovaranje na zahtjeve državnih tijela te provođenje naših pravila.

Kako dijelimo osobne podatke

U određenim okolnostima vaše osobne podatke možemo podijeliti s trećim stranama u zakonite svrhe:

• S platformom Shopify, dobavljačima i trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. obrada plaćanja, dostava, analitika).

• S poslovnim i marketinškim partnerima za pružanje usluga oglašavanja.

• Kada vi to izričito zatražite ili pristanete na dijeljenje podataka.

• Unutar naše korporativne grupe.

• U vezi s poslovnim transakcijama (npr. spajanje tvrtki), radi poštivanja zakonskih obveza ili zaštite naših prava.

Naš odnos s platformom Shopify

Naše Usluge hostira Shopify, koji prikuplja i obrađuje podatke o vašem korištenju stranice kako bi nam omogućio pružanje Usluga. Podaci koje unesete dijele se sa Shopifyjem i mogu biti preneseni u druge države. Kako biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše podatke, posjetite Shopify Privacy Policy.

Web stranice trećih strana

Naše Usluge mogu sadržavati poveznice na druge web stranice. Nismo odgovorni za praksu privatnosti ili sigurnost tih stranica. Preporučujemo da pregledate njihove politike privatnosti prije korištenja.

Podaci o djeci

Naše Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje podatke, kontaktirajte nas kako bismo ih izbrisali.

Sigurnost i zadržavanje podataka

Niti jedan sustav nije 100% siguran te ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost prijenosa podataka putem interneta. Vaše osobne podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje Usluga, održavanje vašeg računa, ispunjavanje zakonskih obveza ili rješavanje sporova.

Vaša prava i izbori (GDPR)

S obzirom na to da se nalazite u Europskom gospodarskom prostoru (EEA), prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: Pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama.

• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Pravo zatražiti brisanje vaših podataka.

• Pravo na ispravak: Pravo zatražiti ispravak netočnih podataka.

• Pravo na prenosivost: Pravo na prijenos vaših podataka trećoj strani.

• Pravo na prigovor i ograničenje obrade: Pravo da nas tražite da prestanemo ili ograničimo obradu vaših podataka.

• Pravo na povlačenje privole: Ako podatke obrađujemo na temelju vaše privole, imate ju pravo povući u bilo kojem trenutku.

• Upravljanje komunikacijom: Možete se u bilo kojem trenutku odjaviti s naše marketing e-mail liste klikom na "Unsubscribe" (Odjavi se) na dnu naših e-mailova.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja ovih prava. Možda ćemo morati potvrditi vaš identitet prije obrade zahtjeva.

Pritužbe

Ako imate pritužbu na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo da nas prvo kontaktirate. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Međunarodni prijenos podataka

Vaši podaci mogu se prenositi i pohranjivati izvan vaše zemlje prebivališta. Ako prenosimo podatke izvan EEA, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije.

Izmjene ove Politike privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove Politike s vremena na vrijeme. Ažuriranu verziju objavit ćemo na ovoj stranici i promijeniti datum "Posljednjeg ažuriranja".

Kontakt

Za sva pitanja o našoj praksi privatnosti ili za ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas:

 

• E-mail: fabrika.mode@gmail.com

• Adresa: Stjepana Radića 33, Okučani, 35430, Hrvatska

• Voditelj obrade podataka: Fabrika Mode