Shipping policy
- Dostava & Besplatna dostava
Cijena dostave za Hrvatsku i Sloveniju iznosi 4,79 €. Osiguranje pošiljke iznosi 0.79 €. Brza dostava se dodatno naplaćuje 1,49 €. Ukoliko kupac napravi narudžbu na našoj web trgovini do 14.00 sati i odabere opciju brze dostave, paket ćemo isti dan otpremiti iz našeg skladišta i predati dostavnoj službi.
*Povremena promocija besplatne dostave iznad određenog iznosa bit će jasno objavljena i naznačena na webu, objavama na profilima društvenih mreža, reklamnim materijalima i sl.
- Tko dostavlja?
Dostavljamo u suradnji s dostavnom službom GLS, DPD, LOG-IN/MB STORE. (ugovorni partneri).
Sve gore navedene dostavne službe prate načela transparentnosti i pažljivog postupanja s osobnim podacima u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (engl. General Data Protection Regulation – GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Više o DPD obradi osobnih podataka primatelja pročitajte na https://www.dpd.com/hr/hr/zastita-podataka/. Više o GLS obradi osobnih podataka primatelja pročitajte na https://gls-group.eu/HR/hr/zastita-osobnih. Više od LOG-IN/MB STORE obradi osobnih podataka primatelja pročitajte na sljedećem linku: https://log-in.hr/zastita-osobnih-podataka/.
- Rok dostave
Proizvodi naručeni u internetskoj trgovini Fabrika Mode d.o.o. kreću na put u najkraćem mogućem roku. Ako proizvode imamo na zalihi u skladištu, nerijetko se isporučuju već isti dan. Općenito, internetska trgovina Fabrika Mode d.o.o. omogućuje dostavu u roku od 1 do 4 radna dana od dana primitka narudžbe.
Dostava na otoke može potrajati i nešto duže. Tijekom praznika i vikendom rok dostave produžuje se za broj neradnih dana. U slučaju velikih gužvi, Black Friday i blagdanskih promocija, rok dostave može biti i duži.
- Preuzimanje narudžbe
Pošiljku na odabranoj adresi možete preuzeti osobno ili je u vaše ime može preuzeti opunomoćenik, zakonski zastupnik ili skrbnik. Ako u vrijeme dostave niste na navedenoj adresi, dostavna će vam služba poslati poruku s uputama o tome gdje možete preuzeti paket ili kome se možete obratiti da bismo vam ponovno dostavili paket.
- Dostava na području cijele Hrvatske
Naši partneri pakete dostavljaju na adresu koju ste naveli radeći narudžbu. Budući da dostavna služba proizvode dostavlja tijekom radnog vremena, možete se odlučiti i za dostavu na bilo koje drugo ime ili adresu – primjerice, na radno mjesto. Ako je odabrana dostava na službenu adresu, dostavljač će paket isporučiti ovlaštenoj osobi za preuzimanje pošiljki u poduzeću.
Ako u trenutku dostave niste na predviđenom mjestu (poduzeće, ured, bolnica, studentski ili učenički dom itd.), dostavljač će ostaviti poruku s uputama za daljnje postupanje. Obično je dovoljno posjetiti najbliže mjesto preuzimanja, a možete ih i nazvati kako bi vam pošiljku ponovno besplatno dostavili.
Dostava proizvoda naručenih iz internetske trgovine Fabrika Mode d.o.o. (www.trgovinaivana.eu) dostupna je u Hrvatskoj i Sloveniji.
- Postupanje s oštećenim pošiljkama (odštete)
Ako, nakon što vam dostavne službe dostave paket, utvrdite da su proizvod ili fizička pošiljka oštećeni, da u pošiljci nešto nedostaje ili da su na pošiljci vidljivi znakovi otvaranja, možete pokrenuti postupak traženja odštete. Štetu je potrebno prijaviti u roku od 14 kalendarskih dana od datuma primitka paketa na elektroničku poštu fabrika.mode@gmail.com, a prijavu štete trebat će nam i fotografije paketa, ambalaže (unutarnje i vanjske), oštećenog proizvoda i naljepnice dostavne službe te opis oštećenja. S referentom se također možete dogovoriti o preuzimanju oštećenog paketa na svojoj adresi.
Remove
![]()
